Toutes les réservations doivent être effectuées à l’avance.
La confirmation de la réservation sera envoyée par e-mail ou par SMS une fois que le paiement aura été traité avec succès.
Annulation et Remboursement :
Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue pour bénéficier d’un remboursement complet.
Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue ne seront pas remboursées.
Paiement :
Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la réservation.
Responsabilité :
Le chauffeur VTC s’engage à fournir un service de transport sûr et professionnel.
La société n’est pas responsable des retards résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que les conditions météorologiques extrêmes, les embouteillages ou les accidents.
Modification de la réservation :
Toute modification de la réservation doit être demandée au moins 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue et est soumise à disponibilité.
Les modifications de réservation effectuées moins de 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Conduite et Comportement :
Les passagers sont tenus de respecter les lois et règlements locaux pendant le trajet.
Tout comportement inapproprié ou nuisible envers le chauffeur ou le véhicule peut entraîner l’annulation de la course sans remboursement.
Plaintes :
Toute plainte concernant le service doit être signalée à la société dans les 24 heures suivant la fin de la course.
Les plaintes seront examinées et traitées de manière appropriée par la société.
Droit de refus de service :
La société se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation si elle estime que cela pourrait compromettre la sécurité du chauffeur ou du véhicule.
Il est recommandé de lire attentivement et de comprendre les termes et conditions spécifiques de la société avant de procéder à une réservation.